CONFIRMATION ET LIVRAISON
Les frais de transport sont la responsabilité du client. La commande générée par la boutique en ligne Intelec Technologies n'est pas la
facture officielle et ne comprend pas les frais de transport, les frais de dédouanage et les taxes applicables selon votre statut. Les taxes, si applicable, et
les frais de transport seront facturés à votre compte avec la facture finale de Intelec Marketing Inc.
À noter qu'il y a des frais de manutention de 10 $ pour toute commande en dessous de 75 $.
Tous les commandes reçus de l'extérieur du Canada doivent être d'un minimum de 75,00 $ pour être acceptée.
Une fois que la disponibilité de votre commande est confirmée et votre paiement autorisé, nous préparons votre commande et nous
l'envoyons dans les plus brefs délais par courrier UPS. Si un article n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous prévenir
du délai que cela pourrait occasionner. Vous ne serez pas facturé pour des articles qui ne seront pas livrés.
Une fois que la commande a été confirmée, la livraison par UPS s'effectue entre 3 à 14 jours ouvrables pour la majorité des villes du
Canada. Pour les consommateurs en dehors du Canada, il faut allouer de 7 à 21 jours pour l'arrivée de votre commande.
La livraison s'effectue seulement pendant les journées régulières d'affaires et n'inclut pas la fin de semaine et les congés fériés.
Nos jours réguliers d'affaires sont du lundi au vendredi. Si vous placez une commande pendant la nuit, la commande sera traitée et
confirmée dans un délai de 24 heures, soit la journée ouvrable suivante pendant les heures régulières d'affaires.
RETOURS
S'il devient nécessaire de faire un retour de marchandise à Intelec Technologies, soit pour un remboursement, une réparation ou un remplacement
d'équipement, il est absolument nécessaire de faire une demande de numéro de RMA en remplissant le
formulaire RMA
et d'obtenir un numéro de retour (RMA) du support technique de Intelec Technologies
Veuillez noter que le remboursement n'est accepté que dans les 30 premiers jours suivant la date d'achat. Au-delà de cette période,
le produit sera réparé ou échangé.
Après la réception de la marchandise qui est sous garantie, le service technique analysera l'équipement défectueux et, si cela s'avère
affirmatif, le produit sera remplacé dans les plus brefs délais.
Il est important de bien compléter le formulaire RMA
avec vos coordonnées, la raison du retour, le(s) code(s) du produit ainsi que le numéro de facture en question. Les codes de produits
apparaissent sur votre facture.
Instructions:
Une fois que vous aurez compléter le formulaire RMA,
attendez d'avoir reçu votre numéro de RMA et les directives par courriel avant de nous faire parvenir la marchandise.
Emballez correctement la marchandise dans sa boîte d'origine et veuillez la mettre dans une autre boîte pour ne pas abîmer le produit.
Inclure le formulaire RMA avec le numéro que vous allez recevoir par courriel dans la boîte de retour.
Les frais de transport ne seront pas crédités.
Des frais de 2% s'appliqueront si la boîte originale d'un retour est abîmée.
Adresse de retour
Intelec Technologies
Att: RMA dept.
2455 Ste-Marie
Mascouche, Qc, Canada
J7K 1M6
Si vous ne comprenez pas la procédure à suivre ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez soit :
Téléphoner au (450) 474-4343 ou 1-800-600-7840
Où nous écrire un courriel à rma@intelectechnologies.com
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